Hoy compartiré como instalar OsTicket en cualquier equipo Linux.
Primero quiero recordarles que este es un Software para crear y asignar Tickets de Soporte, la ventaja de este con respecto a otros como GLPI y Redmine es que se puede orientar a otras actividades, es decir, no utilizarlos únicamente para inventarios de Hardware o Software.
Con osTickets podremos crear nuestro sistema de soporte vinculado a nuestra actividad laboral, ofrecer un servicio de soporte a Mantenimiento de Software, administración, estadísticas y otros.
Requisitos:
Tener instalado php5 versión v5.3 o una versión mayor, Mysqli y Apache2.
Haber Descargado una versión de osTicks
Recomendado
Gdlib extension
PHP IMAP extension — Required for mail fetching
PHP XML extension (for XML API)
PHP XML-DOM extension (for HTML email processing)
PHP JSON extension (faster performance)
Mbstring extension — recommended for all installations
Phar extension — recommended for plugins and language packs
Instalación:
1- Descargamos osTicks Click Aquí para Descargar
Nota: En mi caso descargué la versión Self Hosted
2- Movemos o copiamos la versión descargada a nuestro directorio Apache, es decir /var/www ó /var/www/html según sea el caso.
Código: Seleccionar todo
cp -r osTicket-v1.9.14.zip /var/www
Código: Seleccionar todo
unzip osTicket-v1.9.14.zip
Código: Seleccionar todo
mv upload soportes
Código: Seleccionar todo
chmod -R 777 soportes
Ejemplo:
190.15.5.5/soportes
localhost/soportes
Recuerda sustituir soportes por el nombre que le asignaste a tu directorio en el paso # 4
7- Ahora es necesario copiar ingresar al directorio include de nuestro directorio.
Código: Seleccionar todo
cd include
Código: Seleccionar todo
mv ost-sampleconfig.php ost-config.php
Hacemos Click en el botón Install Now
Admin User es el administrador de osTickets
Ahora debemos hacer algunos cambios adicionales para resguardar la instalación en nuestro servidor.
Ingresamos al directorio Include:
Código: Seleccionar todo
cd include
Código: Seleccionar todo
chmod 0644 ost-config.php
Código: Seleccionar todo
rm -r setup
Para Ingresar:
tu-direccion-ip/nombre-de-tu-directorio/scp/login.php
Generar un Tickets:
tu-direccion-ip/nombre-de-tu-directorio/osTicket/
Configurar tu sistema:
tu-direccion-ip/nombre-de-tu-directorio/scp/settings.php
Ver Como Instalar Idiomas en Osticket