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Instalación de Osticket en Linux

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Instalación de Osticket en Linux

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En este foro podrás encontrar como instalar ciertas aplicaciones en equipo con distribuciones linux.

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Jaibol Santaella
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Instalación de Osticket en Linux

Mensaje por Jaibol Santaella » Mar Ago 02, 2016 12:14 pm

Hola, Salu2 a todos chi@s :-)

Hoy compartiré como instalar OsTicket en cualquier equipo Linux.

Primero quiero recordarles que este es un Software para crear y asignar Tickets de Soporte, la ventaja de este con respecto a otros como GLPI y Redmine es que se puede orientar a otras actividades, es decir, no utilizarlos únicamente para inventarios de Hardware o Software.

Con osTickets podremos crear nuestro sistema de soporte vinculado a nuestra actividad laboral, ofrecer un servicio de soporte a Mantenimiento de Software, administración, estadísticas y otros.


Imagen


Requisitos:

Tener instalado php5 versión v5.3 o una versión mayor, Mysqli y Apache2.
Haber Descargado una versión de osTicks

Recomendado


Gdlib extension
PHP IMAP extension — Required for mail fetching
PHP XML extension (for XML API)
PHP XML-DOM extension (for HTML email processing)
PHP JSON extension (faster performance)
Mbstring extension — recommended for all installations
Phar extension — recommended for plugins and language packs



Instalación:

1- Descargamos osTicks Click Aquí para Descargar

Nota: En mi caso descargué la versión Self Hosted


2- Movemos o copiamos la versión descargada a nuestro directorio Apache, es decir /var/www ó /var/www/html según sea el caso.

Código: Seleccionar todo

 cp -r  osTicket-v1.9.14.zip   /var/www 
3- Descomprimimos nuestro archivo Zip.

Código: Seleccionar todo

 unzip osTicket-v1.9.14.zip  
4- Renombramos nuestra carpeta upload con el nombre que queramos asignar a nuestro sistema de ticket

Código: Seleccionar todo

 mv upload soportes 
5- Cambiamos los permisos de nuestro directorio.

Código: Seleccionar todo

 chmod -R 777 soportes  
6- Abrir un navegador y escribir la url de tu directorio osTicket

Ejemplo:

190.15.5.5/soportes

localhost/soportes

Recuerda sustituir soportes por el nombre que le asignaste a tu directorio en el paso # 4

7- Ahora es necesario copiar ingresar al directorio include de nuestro directorio.

Código: Seleccionar todo

 cd include 
Renombramos en archivo ost-sampleconfig.php con el siguiente nombre ost-config.php

Código: Seleccionar todo

mv ost-sampleconfig.php ost-config.php  
8- Culminamos la instalación completando el formulario

Imagen

Imagen

Hacemos Click en el botón Install Now

Admin User es el administrador de osTickets


Ahora debemos hacer algunos cambios adicionales para resguardar la instalación en nuestro servidor.
Ingresamos al directorio Include:

Código: Seleccionar todo

 cd include
Cambiamos los permisos del archivo de configuración.

Código: Seleccionar todo

 chmod 0644 ost-config.php
Eliminamos el directorio de Instalación de nuestro sistema de soporte

Código: Seleccionar todo

 rm -r setup 
Bien de esta manera habremos terminado la instalación, recuerda que para ingresar al administrador de tu osTicket

Para Ingresar:

tu-direccion-ip/nombre-de-tu-directorio/scp/login.php

Generar un Tickets:

tu-direccion-ip/nombre-de-tu-directorio/osTicket/

Configurar tu sistema:

tu-direccion-ip/nombre-de-tu-directorio/scp/settings.php


Ver Como Instalar Idiomas en Osticket
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